Betrokken bij Staal

Na diverse functies en een carrière als Sales manager Staal heb ik veel praktische kennis opgebouwd van veel Staalproducten, kwaliteiten, maten en vormen. Geleidelijk ben ik in de IT hoek terecht gekomen. Belangrijkste drijfveer om richting de IT te verschuiven was het analyseren en vinden van oplossingen voor de product- en bedrijfsspecifieke problemen van de Staalbranche in een ERP applicatie. Ook het gebruik van Add-ons speelt daarin een grote rol. Dat oplossingsgericht werken geeft mij nog steeds veel voldoening.

Mijn eerste kennismaking met software in combinatie met Staal stamt nog uit de tailormade oplossingen zoals AS400 - Unix en COBOL. (de tijd van ver voor de fax)

Na een aantal implementaties van diverse ERP pakketten, ben ik eind 2018 bij Datamex gestart als Applicatie Specialist voor dx steel. Als je een ERP oplossing zoekt voor de Staalbranche dan zit je hier natuurlijk helemaal goed.

Ben Hofsteede uiterst links met naast hem v.l.n.r. Anna Witkowska en Rene Jansen

Een onderdeel van de functie is de Service Desk dx steel. Vanuit alle disciplines kunnen vragen komen over de meest uiteenlopende zaken. Vaak is het een stuk kennis delen of ondersteuning geven in het proces.

Als een melding een verstoring veroorzaakt die direct verholpen moet worden, kunnen we terugvallen op een zeer ervaren 2^e lijn Team van Software Developers.

Een ander aspect van de functie is het testen en beoordelen van maatwerk-aanpassingen in dx steel. Ook hier zie ik mijn ervaring in het Staal als een groot voordeel.

Wij zijn continue bezig de processen en aanpassingen te documenteren zodat er een volwaardige basis is om de klant en zijn teams snel vertrouwd te kunnen maken met dx steel aan de hand van de laatste stand van de ontwikkelingen.
Wij kunnen hierin voor de klant een actieve rol spelen door het organiseren van een online trainingen of webinars.  

Door de groei van de taken en om de continuïteit te waarborgen, wordt ons Team binnenkort versterkt door nog een kenner van Staal; Anna Witkowska.

Jarenlang deelde zij als key-user haar kennis en gaf zij ondersteuning aan de gebruikers in binnen- en buitenland bij een internationaal opererende Staalhandelaar in Buizen, Fittingen en Flenzen.

Anna zal bij ons diezelfde ondersteuning gaan geven via de Service Desk van dx steel.

Maar over Anna later meer…

Mocht u vragen hebben, dan zijn wij bereikbaar via dxsteel@datamex.nl voor al uw vragen.

Have a lovely day!